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"He makes me lie down in green pastures, he leads me beside quiet waters" - Psalm 23:2
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- S/SS/Q/K 모든 사이즈 매트리스 설치 가능
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- 안내된 제품의 사이즈는 측정 방법에 따라 오차가 있을 수 있습니다.
- 모니터의 설정, 실내조명 등에 따라 제품의 색상이 달라보일 수 있습니다.
- 제품마다 옹이의 위치, 원목의 결, 무늬가 다르며 단일 제품에서도 부분별 차이가 발생할 수 있습니다.
- 원목의 수축과 팽창으로 인한 변형을 최소화 하기 위해 목재 사이의 간격을 두고 제작합니다. 제품의 하자가 아닙니다.
- 온도 및 습도 변화에 의한 원목의 수축, 팽창, 갈라짐, 변형이 있을 수 있습니다.
- 원목은 열과 오염에 취약하여, 오염된 상태로 장시간 방치 시 얼룩 및 변색의 원인이 될 수 있습니다.
- 편백나무 향의 세기는 개인의 주관적인 부분으로 이로 인한 교환 및 반품은 불가합니다.
- 편백나무 가구는 의료용으로 사용하실 수 없습니다.
배송 관련 안내
- 주문 확인 후 제작이 시작되는 제품으로, 제품에 따라 최소 3일에서 최대 14일의 제작기간이 소요됩니다.
- 평균적으로 영업일 기준 5일내 배송이 시작되며, 그이상 지연되는 경우 주문하신 정보를 기준으로 안내드립니다.
카카오톡, 문자, 전화 순으로 연락드리며, 모르는 번호 수신 확인 부탁드립니다. - 배송 시간 지정은 불가능합니다.
배송일 변경을 원하시는 경우 최초 배송 요청일을 기준으로 최소 3일 전(영업일 기준)까지 고객센터로 연락바랍니다. - 배송 지역에 따른 배송 금액은 주문 시 배송지 입력 후 확인하실 수 있으며, 자세한 내용은 유선상담으로 안내드리고 있습니다.
- 사다리차 이용 또는 엘리베이터 이용료 등 설치 현장의 특수성으로 인한 추가비용은 고객 부담입니다.
- 상품이 배송되기 전에 설치 공간 확보 및 정돈 부탁드립니다.
- 폐가구는 따로 수거하지 않습니다.
A/S관련 안내
- 품질 보증기간은 제품의 배송 완료일부터 1년 입니다.
(배송완료일이 1월1일인 경우 당해 12월 31일까지) - 배송완료일을 산정이 불가능한 경우 주문완료일을 기준으로 +21일을 배송완료일로 기준합니다.
- 정상적인 사용 중 자연적으로 발생한 하자에 대하여 품질보증기간 내 무상 A/S가 가능합니다. 고객센터로 A/S 접수 바랍니다.
- 아래의 경우 무상 A/S가 불가능하며, 유상 A/S가 제공됩니다.
- 제품의 보증기간이 경과된 제품
- 이사 또는 상품 이동 중 찍힘 등 사용 상 부주의로 인한 파손 및 고장
- 당사의 직원이 아닌 사람이 수리하여 제품의 문제가 발생한 경우
- 당사에서 지정하여 공급하지 않은 부품을 임의로 사용하여 제품의 손상이 발생한 경우
- 원목의 자연스러운 특성에 따른 차이로 인한 불만족
(옹이의 위치, 개수, 색상 차이, 사이즈 변화, 원목의 결 차이) - 온도/습도의 잦은 변화 및 열악한 사용 환경에 따른 빈번한 수축/팽창에 의한 갈라짐, 변형, 변색, 파손
교환 및 반품 관련 안내
- 교환 및 반품 신청은 제품 수령일로부터 영업일 기준 14일 이내 고객센터 혹은 홈페이지 문의 게시판으로 접수 바랍니다.
- 단순 변심(설치 및 개봉 전)에 의한 교환/반품의 경우 별도의 회수 운송비 및 제반 비용과 관련된 배상비용이 청구됩니다.
- 아래의 경우 교환/반품이 불가능합니다.
- 사용자의 부주의로 제품이 멸실되거나 훼손된 경우
(내용물 확인을 위한 포장 제거는 제외) - 제품의 사용으로 물건의 가치가 하락한 경우
- 제품 수령 후 14일이 경과된 제품(영업일 기준)
- 반품 의사를 통보하지 않고 반품된 경우
- 반품 불가 제품을 구매한 경우 (제품안내 페이지에 명시)
- 배송 파트너사 외의 배송/설치/재배치/임의이동 등으로 제품이 손상된 경우
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